Resumo
Você pode excluir sua conta Lufin e os dados associados a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo. Ao solicitar a exclusão, sua conta é desativada imediatamente e será apagada de forma permanente após 30 dias.
Esse prazo é uma janela de arrependimento: se você fizer login dentro dos 30 dias, a exclusão é cancelada automaticamente e sua conta volta ao normal, com seus dados intactos.
Como excluir pelo aplicativo
Em poucos passos:
- Entre na sua conta em lufinpro.com/login;
- Acesse Perfil (menu da sua conta);
- Vá até a seção Zona de perigo, ao final da página;
- Toque em Excluir minha conta;
- Confirme digitando a palavra EXCLUIR.
Assim que confirmar, sua sessão é encerrada e a exclusão fica agendada. Você recebe a confirmação na tela.
O período de 30 dias (arrependimento)
- Dias 0 a 30: sua conta fica desativada. Você não consegue usar a plataforma normalmente, mas nada é apagado ainda.
- Basta fazer login nesse intervalo para cancelar a exclusão — nenhum passo adicional é necessário. Avisamos na tela que o pedido foi cancelado.
- Após 30 dias: a exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.
O que é apagado
Na exclusão definitiva, removemos os dados vinculados a você, incluindo:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e foto de perfil;
- Transações, contas, saldos e extratos registrados;
- Investimentos, planejamentos, orçamentos e categorias personalizadas;
- Vínculos com planejadores, mensagens e preferências;
- Conexões de Open Finance associadas à sua conta.
O que pode ser retido (obrigação legal)
Alguns dados podem ser mantidos, de forma isolada e apenas pelo prazo necessário, quando a lei exige — em linha com a nossa Política de Privacidade:
- Documentos fiscais: até 5 anos (obrigação legal tributária);
- Logs de acesso e auditoria: até 6 meses (Marco Civil da Internet);
- Dados anonimizados: podem ser mantidos indefinidamente para estatísticas agregadas, pois deixam de identificar você.
Fora essas hipóteses, seus dados pessoais são eliminados após o prazo de 30 dias.
Não consegue acessar sua conta?
Se você não consegue entrar (perdeu o acesso ao e-mail, por exemplo), envie um pedido de exclusão para contato@lufinpro.com com o assunto "LGPD", a partir do e-mail cadastrado quando possível. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de concluir a exclusão, por segurança. Respondemos em até 15 dias úteis.